Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – JOALIA BOUTIQUE
Version professionnelle – Boutique de bijoux en acier inoxydable

Dernière mise à jour : Février 2026

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

JOALIA BOUTIQUE – Vente en ligne de bijoux en acier inoxydable
Statut : Micro-entreprise
SIRET : 91012714100026
Adresse : 3 RUE DE FECHE L'EGLISE, 90100 SAINT-DIZIER-L'EVEQUE
Email : contact@joaliaboutique.fr

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les ventes réalisées sur le site JOALIA BOUTIQUE.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

ARTICLE 3 – CARACTÉRISTIQUES DES BIJOUX

JOALIA BOUTIQUE propose des bijoux en acier inoxydable sélectionnés pour leur résistance et leur durabilité.

L’acier inoxydable est reconnu pour sa bonne tenue dans le temps. Toutefois :

• il ne s’agit pas de bijoux indestructibles,
• l’éclat peut évoluer selon l’utilisation,
• un contact répété avec parfum, chlore, produits ménagers, mer ou cosmétiques peut altérer l’aspect du bijou.

Les conseils d’entretien fournis sur le site font partie intégrante des conditions d’utilisation du produit.

Conseils d’entretien – Bijoux Joalia Boutique

• Évitez le contact direct avec le parfum, les crèmes, les huiles et les produits ménagers.
• Retirez vos bijoux avant la piscine, la mer ou le sport intensif.
• Essuyez votre bijou avec un chiffon doux après contact avec l’eau.
• Rangez-le à l’abri de l’humidité lorsque vous ne le portez pas.
• Évitez les frottements répétés avec d’autres bijoux pour limiter les micro-rayures.

L’acier inoxydable est résistant à l’eau, mais un bon entretien permet de préserver durablement son éclat.

Les variations de teintes ou de reflets liées aux écrans ou à la lumière ne peuvent être considérées comme des défauts.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC hors frais de livraison.

JOALIA BOUTIQUE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de douane hors Union Européenne restent à la charge du client.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Le client s’engage à fournir des informations exactes.

JOALIA BOUTIQUE se réserve le droit d’annuler une commande en cas :

• de suspicion de fraude,
• d’adresse incorrecte,
• d’abus de retours,
• de litiges antérieurs.

La validation de la commande constitue une signature électronique.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement via les solutions sécurisées proposées sur la boutique Shopify.

JOALIA BOUTIQUE n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.

ARTICLE 7 – PRÉPARATION ET LIVRAISON

Les commandes sont préparées sous 24h à 72h (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

JOALIA BOUTIQUE ne pourra être tenue responsable :

• des retards postaux,
• des colis indiqués comme livrés par le transporteur,
• des erreurs d’adresse fournies par le client.

En cas de colis non réclamé ou refusé, les frais de réexpédition restent à la charge du client.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions strictes :

• bijou non porté,
• sans trace d’usure, parfum ou maquillage,
• emballage d’origine intact.

Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées après ouverture.

Tout retour présentant des traces d’utilisation sera refusé et réexpédié au client.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur avérée de JOALIA BOUTIQUE.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après validation du retour.

ARTICLE 9 – GARANTIES ET LIMITES

Les bijoux bénéficient des garanties légales françaises.

Ne sont pas considérés comme défauts :

• micro-rayures liées au port,
• ternissement dû aux cosmétiques,
• casse résultant d’une mauvaise manipulation,
• évolution naturelle de la dorure selon le pH de la peau.

JOALIA BOUTIQUE se réserve le droit de demander des photos avant toute acceptation de garantie.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ SPÉCIFIQUE AUX BIJOUX

Les bijoux sont des accessoires délicats.

JOALIA BOUTIQUE ne pourra être tenue responsable :

• des réactions cutanées individuelles,
• d’une utilisation sous la mer, piscine ou produits chimiques,
• d’un usage professionnel intensif.

Les bijoux doivent être tenus hors de portée des enfants.

ARTICLE 11 – PROTECTION CONTRE LES ABUS

Afin de protéger l’équilibre de la boutique, JOALIA BOUTIQUE se réserve le droit de refuser toute commande ou retour abusif, notamment en cas de retours répétés ou comportement suspect.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client, conformément au RGPD.

Le client peut exercer ses droits par simple demande par email.

ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les photos, vidéos, textes et identité visuelle JOALIA BOUTIQUE sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite.

ARTICLE 14 – FORCE MAJEURE

JOALIA BOUTIQUE ne pourra être tenue responsable en cas d’événement indépendant de sa volonté empêchant l’exécution normale des commandes.

ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

ARTICLE 16 – CONTACT

JOALIA BOUTIQUE
Email : sav@joaliaboutique.fr