Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – JOALIA BOUTIQUE
Version conforme

Dernière mise à jour : Février 2026

PRÉPARATION DES COMMANDES

Chaque commande est préparée avec soin par JOALIA BOUTIQUE sous 24h à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Lors des périodes de forte activité (lancements, promotions, fêtes), un délai supplémentaire peut exceptionnellement s’appliquer.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant les informations de suivi.

ZONES DE LIVRAISON

JOALIA BOUTIQUE propose la livraison vers :

• France métropolitaine
• Belgique
• Luxembourg
• Suisse
• Pays de l’Union Européenne

Pour toute autre destination, merci de contacter notre service client avant commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes :

France métropolitaine
2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Belgique / Luxembourg / Union Européenne
3 à 8 jours ouvrés après expédition.

Suisse
5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Des délais supplémentaires peuvent être liés aux formalités douanières.

JOALIA BOUTIQUE ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse selon la destination et le mode de livraison choisi.

La livraison peut être offerte selon les offres commerciales en cours.

Pour les commandes vers la Suisse, des taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être demandés directement par le transporteur au client.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
JOALIA BOUTIQUE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison lié à une adresse incorrecte ou incomplète.

Une fois la commande validée, toute modification reste exceptionnelle et ne peut être garantie.

COLIS MARQUÉ COMME LIVRÉ

Lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie, la responsabilité de JOALIA BOUTIQUE ne pourra être engagée en cas de perte, vol ou erreur de réception après livraison confirmée par le transporteur.

COLIS NON RÉCUPÉRÉS OU RETOURNÉS

Si un colis est retourné à JOALIA BOUTIQUE suite à une non-récupération ou une adresse incorrecte :

• les frais de livraison ne seront pas remboursés,
• une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.

CONTACT

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :

JOALIA BOUTIQUE
Service client : sav@joaliaboutique.fr